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骆锦婷

📍 杭州 | 🎓 互联网金融 | 💼 电商直播运营

✨ 关于我

在生活中，我是一个积极、自信、善于沟通的女生；在工作中，我拥有细致的专注力和较高的责任感，全力以赴使每件事情做到更出色。五年多的工作经历涉及到数据转化、用户洞察等，让我具备了扎实的问题解决能力和极强的学习适应能力。

我相信持续学习和真诚待人是长期价值的核心，初次来到电商之都杭州，希望在工作中遇到志同道合的伙伴，一起成长，一起创造更多可能。

📌 基本信息

🎓 教育背景

湖北财税职业学院（2017.09 - 2020.06）
互联网金融专业

主修：互联网金融、财务会计、经济管理

💼 工作经历

👩🏻🏫 编程猫 | 社群运营

2023.11 - 2025.10

  • 协助主讲老师完成图形化编程、Python基础等课程授课，服务学生累计超300人，课后满意度回访达95%以上。
  • 转化率和目标完成比平均在同期老师中排名前25%~50%，单期排名多次到前10%，数据结果较为稳定，多次获得上级认可。
  • 参与课程内容设计与教具迭代，提出多项优化建议和创意被采纳，提升课堂互动效率，增强学生编程兴趣与实战能力。
  • 主导组织编程挑战赛与项目展示日活动，激发学生创造力并增强家校连接度，提升品牌口碑与复购意愿。

🛒 星淘惠电子商务有限公司 | 电商运营教学

2022.08 - 2023.09

  • 负责指导100+客户从0到1搭建亚马逊店铺，涵盖开店流程、ERP系统操作、产品上架、采购商品发货管理等关键节点。
  • 深度参与客户运营全过程，提供风险预警与策略建议，客户平均月销售额提升30%以上。
  • 建立客户学习进度追踪机制，关注结果数据，提升实操完成率至96%，有效促进客户转化以及大量减少客诉。
  • 通过一对一答疑与高频互动，打造高粘性客户关系，NPS评分稳定在全岗位前10%。

📚 学而思教育有限责任公司 | 课程辅导老师

2021.01 - 2022.03

  • 独立负责两个班级共300+学生的学习管理与教学内容交付，作业批改与视频讲解100%按时完成。
  • 每周组织4-6场直播课，课后主动回访家长，建立用户粘性，解决问题响应及时率达100%。
  • 优化课件结构与讲解方式，提升学生知识掌握率，连续两个学期家长满意度评分超4.8（满分5分）。
  • 策划并执行中秋、春节等传统节日主题活动，增强班级凝聚力与文化认同感。

💼 武汉金山办公软件有限公司（WPS） | 财务实习生

2020.09 - 2020.12

  • 负责开具与邮寄增值税发票，月均处理票据300+，录入金蝶系统无误差。
  • 审核员工报销单与原始凭证，确保合规性与完整性，准确率100%。
  • 使用Excel建立开票明细台账，参与月度财务数据汇总与报表制作，提升数据处理效率。
  • 协助财务文档归档与团队流程优化，推动内部资料管理标准化。

🧠 技能 & 证书